faq-title_03

학습관련
결제관련
환불 / 취소
교재관련
사이트관련

2011년 7월 1일 이후, 장기 연기한 수업에 대한 기한 설정은 없습니다.

해당 강사님께 스케줄 조정(연기, 시간변경 등)에 대한 내용을 말씀을 하신 경우에도, 고객센터에 꼭 말씀을 해주셔야 스케줄 조정이 가능합니다.^^ 선생님께만 말씀드리면 변경이 되지 않습니다.

외국에서 수업을 듣는 것이 가능합니다. 미국, 캐나다, 일본 등지에서 저스톡의 수업을 듣는 분들이 계십니다.

현지의 인터넷 상태가 가장 중요하며 연락을 주시면 원격제어 상담으로 화상수업 가능여부를 확인할 수 있습니다.

아래의 질문에 대한 답변을 1:1 고객센터에 남겨주신다면 좀 더 신속한 진행이 가능하겠습니다.

1. 070 인터넷 전화기를 가지고 계신지요? 있다면 번호를 남겨주세요.

2. 메신저를 사용하시나요? (Skype) 만약 쓰고 계시다면 아이디를 남겨주세요.

3. 원할한 상담을 위해 저스톡 홈페이지에 있는 ‘네이버 톡톡’ 으로 문의 해 주세요! 어플 설치 하시면 모바일에서 편리하게 상담 가능합니다.

4. 화상수업일 때 데스크 탑과 노트북 중에 어떤 것을 쓰시나요?

5. 화상수업일 때 유선 혹은 무선인터넷 중에 어떤 것을 쓰시나요?

감사합니다.

레벨테스트는 총 5가지 영역을 복합적으로 분석하여 결과를 드립니다. Listening, Speaking, Pronunciation, Vocabulary, Grammar 의 분야를 분석하기 위하여 자체 개발한 레벨테스트 내용을 가지고 약 15분간 진행되게 됩니다. 종료된 후 1시간 정도 후에  확인 가능하며, 21시 이후의 레벨테스트의 경우 다음날 오전에 결과 확인이 가능합니다. 결과는 홈페이지 왼쪽상단에 [화상수업 입장 및 결과확인] 에서 확인 하실수 있습니다.

레벨 테스트 결과는 회원 로그인을 하신 뒤 [화상수업 입장 및 결과확인] 입장 하신 후 [레벨테스트 결과] 에서 확인 하실 수 있습니다. 결과는 보통 테스트 후 짧게는 1시간 이내 길게는 하루정도 소요 될 수 있습니다.

아닙니다. 수업은 횟수제이기 때문에 평일 기준으로 고객님께서 원하시는 날짜부터 언제든지 시작이 가능합니다.

대부분 대학교에서 영어교육관련 분야를 전공한 강사들입니다. 이들 중에서도 문법과 발음이 일정 수준에 도달한 강사분들만 선발하여 회사의 교육 시스템과 영어실력 강화를 위한 교육과정을 이수할 수 있도록 합니다. 여건 상 필리핀내에서 대학을 이수 하려면 많은 경제적 지원이 있어야 하며 졸업하는 것 또한 쉽지 않습니다. 또한 필리핀 내에서 콜센터에 근무하는 것은 우리나라에서 삼성전자 또는 금융권에서 근무 하는 것 만큼의 고소득과 안정성을 보장하는 직장으로 강사분들이 필리핀 국내에서 실력과 기본 인성이 우수한 인재들임을 시사합니다.

아니요. 수업이 시작되면 담임 강사가 끝까지 전담해서 수업을 해 드립니다. 단, 수업 중 강사에 대한 불만 이나 기타 강사를 변경하시길 원하실 경우 언제라도 변경 가능하십니다.

단기연기 : 수업연기는 최고 주5회/주3회/주2회 수업의 경우 각 월 2회/월 1회/월 1회 에 한하여 직접 [수업 캘린더]의 [직접수업 연기하기] 에서 하실 수 있습니다. 수업 10분전 까지 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

수업시간 변경은 홈페이지의 ‘자율수업변경’의 기능으로 오늘/내일/모레 시간을 수업 시간 10분 전까지 자유스럽게 변경하실 수도 있으며, 전체 수업 시간 변경의 경우는 강사님의 시간이 가용할 시 변경이 가능합니다. 단, 수업시간 변경으로 인하여 담당 강사가 바뀔 수도 있습니다.

담당강사가 전화영어시 5번 이상 전화 시도 와 화상영어시 19분동안 대기 하였으나 응답이 없거나 결석을 하신 경우에는 수업이 실제로 이루어 진 것으로 처리가 됩니다. 따라서 적어도 수업 10분 전에 저희 홈페이지의 ‘마이페이지’에서 연기신청을 하셔야 합니다. 단기 연기는 주2/3회/5회 수업별로 1회/1회/2회로 제한되며, 장기연기는 월 1회 가능합니다. (장기연기의 경우 해당 강사님의 해당 시간이 보장 되지 않음) 기타 문의사항은 1:1 상담게시판 또는 고객센터(1644-0597)로 직접 문의해 주세요~^^

선생님 변경은 회원님이 원하시면 언제나 가능하지만 다른 선생님의 시간을 고려해 변경해 드릴 수 있습니다. 먼저 저희 고객센터로 전화를 주셔서 강사와 시간에 대한 자세한 문의를 해주시기 바랍니다.

저희는 엄격한 인사 관리 시스템으로 근태관리를 하고 있으나 선생님의 개인사정으로 인해 결근 시 연기를 원하시면 해당 수업은 연기 횟수의 차감 없이 해당 수강 월의 가장 마지막 날로 연기 되며 타 강사로 수업을 원 하시면 대체 강사로 수업을 진행 합니다.

사전 수강신청 하여 시작 하시기로 하신 날 바로 수업을 하실 수 있으시며, 수강료 입금이 확인 되면 고객센터와 정한 수강일에 바로 수업 시작이 가능 하십니다.(고객센터 운영시간 내에 입금 확인이 되어야 합니다.)

누가? : 레벨테스트는 희망 하시는 시간에 근무 하시는 강사님이 진행을 하시게 되며, 강사님의 시간이 수강 희망하시는 시간에 가능 하시면 수강 등록 하실 수 있습니다.

언제? : 레벨테스트는 오전 6시부터 저녁 12시 사이에 언제나 가능합니다. 하지만 튜터의 시간을 고려하여 저희 저스톡에서 고객님의 원하시는 시간에 맞춰 알려 드립니다.

100% 무료입니다. 부담 가지지시 마시고 레벨테스트를 받아보세요. 레벨테스트 후 무료수업도 받아 보시고요^^